AI til mannlegra samskipta

Hefur þú einhvern tíma spurt sjálfan þig þessarar spurningar: Geta vélar raunverulega skilið menn? Er gervigreind til mannlegra samskipta möguleg?

Jæja, ef þú hefur ekki, farðu þá að hugsa um það vegna þess að þetta er ekki vísindaskáldskapur lengur heldur að verða hluti af veruleika okkar. Við lifum nú í heimi þar sem gervigreind til mannlegra samskipta er að verða ómissandi hluti af lífi mannsins. Við sjáum gervigreind nánast alls staðar í lífi okkar, allt frá því að leita að næsta kaffihúsi á Google Maps til bíla sem vélmenni framleiða í verksmiðjum. Svo skulum við kafa dýpra í efnið hvort vélar geti raunverulega skilið menn.

Skilgreina skilning í samhengi við gervigreind

Þegar við tölum um skilning er í raun átt við hvernig fólk hugsar og grípur venjulega tilteknar upplýsingar, hugmyndir, tilfinningar og orð. Menn vinna ekki aðeins úr upplýsingum; þeir túlka það, bæta tilfinningum og samhengisskilningi við það.

En þegar kemur að gervigreind, þá virkar aðferðin öðruvísi. Það snýst að miklu leyti um að bregðast við gögnum á þann hátt sem líkir eftir mannlegri hegðun. Gervigreind er knúin áfram af vélrænum reikniritum. Það gerir gervigreindum kleift að þekkja mynstur og taka ákvarðanir byggðar á þeim. Hvort kerfið þurfi að taka ákvörðun um aðumbreyttu gervigreindartexta í mannlegan textaeða það er umAI textagreiningogritstuldareyðir, allt er ákveðið út frá gögnum og líkönum sem við kynnum kerfin.

Framfarir eins og NLP (náttúruleg málvinnsla) gera vélum kleift að túlka og bregðast við mannamáli á skiljanlegan hátt. Það getur spáð fyrir um hegðun neytenda með því að skoða mynstur í fyrri aðgerðum.

Hæfni véla til að skilja menn

Með því að skilja mannlega hegðun, tungumál og tilfinningar hefur gervigreind tekið umtalsverða þróun. Þeir hafa gert það með framförum í náttúrulegri málvinnslu, eða NLP, tilfinningalegri viðurkenningu og aðlögunartækni.

NLP er aðalhlutinn og hann er í fararbroddi í því að gera vélum kleift að túlka mannamál. Það hjálpar einnig til við að auðvelda samskipti milli manna og véla. Með þessu geta chatbots auðveldlega skilið fyrirspurnir, svarað samtali og orðið stuðningur við þjónustu við viðskiptavini.

Tækni tilfinningalegrar viðurkenningar eykur skilning gervigreindar enn frekar. Þetta er gert þegar gervigreind greinir raddtóna og svipbrigði til að meta tilfinningar. AI býður síðan upp á og gefur svör sem henta betur í samhengi og auka notendaupplifunina í gagnvirkum forritum. En það er samt smá bil þar sem vélarnar geta ekki afritað mannlega stílinn nákvæmlega.

Aðlögunarhæft nám í gegnum vélar á sér stað þegar þessi reiknirit greina mikið og mikið magn af gögnum til að læra mannlega hegðun og óskir. Þetta gerir ráðleggingar um sérsniðnar efni, aðlagandi námsumhverfi og forspár. Tilviksrannsóknir innihalda streymisþjónustur sem laga sig að óskum notenda og læra af daglegum venjum.

Þrátt fyrir þessar framfarir eru vélar enn að vinna að því ferli að skilja mennina að fullu og ranghala mannlegrar hegðunar og tilfinninga. Jafnvel þó að þeir geti líkt eftir að vissu marki, er það framtíðarmarkmið að ná dýpt mannlegrar samkenndar og innsæis.

AI til mannlegra samskipta sjónarhorni

Til að skilja gervigreind og mannleg samskipti þarf að skoða hvernig fólk skynjar og tekur þátt í gervigreindarkerfum, sérstaklega þeim sem eru hönnuð til að skilja mannlega hegðun.

Eitt af helstu sviðunum þar sem við sjáum gervigreind til mannlegra samskipta er í þjónustu við viðskiptavini, þar sem spjallbotar eru hannaðir til að tala við menn. Þessir geta skilið og svarað fyrirspurnum manna.

Annar áhugaverður og heillandi geiri þar sem við sjáum gervigreind við mannleg samskipti er meðferðar- og geðheilbrigðisgeirinn. ÞessarAI kerfieru fullkomlega hönnuð til að þekkja mynstur í tali eða textaskilaboðum notenda sem geta bent til streitu eða þunglyndis. Þetta eru einu dæmin sem styðja þessa skoðun.

Þó að sumir notendur kunni að meta gervigreind og mannleg samskipti, gætu aðrir fundið fyrir óróleika. Þetta er spurning um val og persónulega hugsun.

Takmörk vélaskilnings

Það er mikilvægt að hafa í huga takmarkanir gervigreindar, sérstaklega þegar kemur að því að líkja eftir mannlegum skilningi. Og til þess þarftu að skilja þetta hugtak. Tilfinningar snúast ekki aðeins um augljós tjáning; þau fela einnig í sér fíngerðar vísbendingar og samhengi, sem gervigreind á erfitt með að afkóða nákvæmlega. Til dæmis eru kaldhæðni og húmor sérstaklega krefjandi fyrir gervigreind. Þar sem það er aðeins geymt með sérstökum og sérstökum gögnum, tekst það oft ekki.

Gervigreind bregst heldur ekki við félagslegum vísbendingum eins og svipbrigðum, líkamstjáningu og raddblæ. Þar sem það er að miklu leyti háð reikniritum getur það ekki túlkað þessar félagslegu vísbendingar að fullu.

Svo ef við hugsum aftur um fullyrðinguna: geta vélar raunverulega skilið menn, þá verður svarið beint nei. Hvers vegna? Þar sem það er byggt á því að læra reiknirit skortir það mannlega eiginleika samkennd, innsæi og getu til að lesa á milli línanna. Skilningur gervigreindar er enn yfirborðskenndur og getur því ekki komið í stað mannlegs krafts skilnings og samskipta.

Í hnotskurn,

Þegar við skoðum allt þetta höfum við komist að þeirri niðurstöðu að gervigreind getur ekki alveg komið í stað manna. Það getur líkt eftir mannlegum stíl, en það getur ekki alveg komið í stað hans. Ofurkrafturinn sem menn búa yfir er einstakur og óbætanlegur. Leiðir til að túlka og bregðast við hverri atburðarás í daglegu lífi okkar eru mismunandi og við getum ekki treyst algjörlega á gervigreind þar sem það er byggt á að læra reiknirit og aðeins kennt að bregðast við ákveðnu magni gagna í ákveðinn tíma. Þetta er samt framtíðarmarkmið vélanna: að afrita mannlega stílinn algjörlega.