AI Giza Komunikaziora

Inoiz egin al diozu zure buruari galdera hau: makinek benetan uler al ditzakete gizakiak? Posible al da AI gizakiarekiko komunikazioa?

Beno, ez baduzu, hasi pentsatzen, hau ez baita zientzia fikzioa, gure errealitatearen parte bilakatzea baizik. Gaur egun, AIren eta Gizakiaren arteko komunikazioa gizakien bizitzaren funtsezko zati bihurtzen ari den mundu batean bizi gara. Ia nonahi ikusten dugu IA gure bizitzan, Google Maps-en gertuen dagoen kafetegiaren bila hasi eta fabriketan robotek egiten dituzten autoak. Beraz, sakon dezagun makinek gizakiak benetan uler ditzaketen ala ez gaian.

AIaren testuinguruan ulermena definitzea

Ulertzeari buruz hitz egiten dugunean, jendeak normalean informazio, ideia, sentimendu eta hitz jakin batzuk nola pentsatzen eta hartzen dituen esan nahi dugu. Gizakiak ez du informazioa soilik prozesatzen; interpretatzen dute, emozioak eta testuinguruaren ulermena gehituz.

Baina AIari dagokionez, prozedurak modu ezberdinean funtzionatzen du. Datuei giza jokabidea imitatzen duen eran erantzutea da neurri handi batean. Adimen artifiziala ikaskuntza automatikoko algoritmoen bidez elikatzen da. AI ereduak antzeman eta horietan oinarrituta erabakiak hartzeko aukera ematen dio. Sistemak erabaki bat hartu behar duen ala ezbihurtu AI testua giza testuaedo buruz daAI testua hautemateaetaplagioak kentzeko, dena erabakitzen da sistemetan sartzen ditugun datu eta ereduen arabera.

NLP (hizkuntza naturalaren prozesamendua) bezalako aurrerapenei esker, makinek giza hizkuntzari modu ulergarrian interpretatu eta erantzuteko aukera dute. Kontsumitzaileen portaera aurreikus dezake aurreko ekintzetan ereduak aztertuz.

Makinen gaitasunak gizakiak ulertzeko

Giza jokabidea, hizkuntza eta emozioak ulertzeko, AI-ak garapen garrantzitsuak egin ditu. Hizkuntza naturalaren prozesamenduaren edo NLPren, errekonozimendu emozionalaren eta ikaskuntza egokitzeko teknologien aurrerapenen bidez egin dute.

NLP da zati nagusia, eta makinek giza hizkuntza interpretatzeko aukera ematen duten abangoardian dago. Gainera, gizakien eta makinen arteko elkarrekintzak errazten laguntzen du. Honen bidez, chatbot-ek erraz ulertu ditzakete kontsultak, elkarrizketan erantzun eta bezeroarentzako arretarako euskarri bihurtu.

Aitorpen emozionalaren teknologiak gehiago hedatzen du AIren ulermena. Hau egiten da AI-ak ahots-tonuak eta aurpegi-adierazpenak aztertzen dituenean emozioak neurtzeko. Gero, AI-ak testuinguruari egokiagoak diren eta aplikazio interaktiboetan erabiltzailearen esperientzia hobetzen duten erantzunak eskaintzen eta ematen ditu. Baina oraindik hutsune txiki bat dago, makinek ezin baitute giza estiloa zehatz-mehatz kopiatu.

Makinen bidezko ikaskuntza moldagarria gertatzen da algoritmo hauek datu-kopuru zabal eta handiak aztertzen dituztenean gizakien jokabideak eta lehentasunak ikasteko. Horrek eduki pertsonalizatuen gomendioak, ikaskuntza-ingurune moldagarriak eta testu prediktiboak ahalbidetzen ditu. Kasu praktikoen artean, erabiltzaileen hobespenetara egokitzen diren eta eguneroko errutinetatik ikasten duten streaming zerbitzuak daude.

Aurrerapen horiek gorabehera, makinak gizakiak eta giza jokabidearen eta emozioen korapilatsuak guztiz ulertzeko prozesuan lanean jarraitzen dute. Nahiz eta neurri batean imitatu dezaketen, giza enpatiaren eta intuizioaren sakontasuna lortzea etorkizuneko helburu bat izaten jarraitzen du.

AI giza elkarrekintzaren ikuspegia

AI gizakiaren elkarrekintza ulertzeak jendeak nola hautematen eta nola parte hartzen duen aztertzea eskatzen du AI sistemak, batez ere giza jokabidea ulertzeko diseinatutakoak.

AI gizakien arteko interakzioa ikusten dugun arlo nagusietako bat bezeroarentzako zerbitzua da, non chatbot-ak gizakiekin hitz egiteko diseinatuta dauden. Hauek giza galderei ulertu eta erantzun diezaiekete.

Beste sektore interesgarri eta liluragarri bat non AI gizakiaren elkarrekintza ikusten dugun terapia eta osasun mentaleko sektorea da. HauekAI sistemakestresa edo depresioa adieraz dezaketen erabiltzaileen hizketa- edo testu-mezuetan ereduak ezagutzeko ezin hobeto diseinatuta daude. Hauek dira ikuspegi hori onartzen duten adibide gutxi batzuk.

Erabiltzaile batzuek AI eta giza elkarrekintza eskertzen duten arren, baliteke beste batzuk deseroso sentitzea. Aukera eta pentsamendu pertsonala da.

Makinen ulermenaren mugak

Funtsezkoa da AIaren mugak kontuan izatea, batez ere gizakiaren antzeko ulermena imitatzeko orduan. Eta horretarako, kontzeptu hau ulertu behar duzu. Emozioak ez dira ageriko adierazpenei buruz soilik; arrasto sotilak eta testuingurua ere inplikatzen dituzte, AI-ak zehaztasunez deskodetzen ahalegintzen direnak. Esate baterako, sarkasmoa eta umorea bereziki zailak dira AIrentzat. Datu partikular eta zehatzekin soilik gordetzen denez, askotan huts egiten du.

Intelek ere ez die erantzuten gizarte-arloei, hala nola aurpegi-adierazpenak, gorputz-hizkuntzak eta ahots-tonua. Algoritmoen menpe dagoenez neurri handi batean, ezin ditu gizarte-arlo horiek guztiz interpretatu.

Beraz, baieztapenean berriro pentsatzen badugu: makinak benetan ulertzen al ditzakete gizakiak, erantzuna ezezkoa izango da. Zergatik? Ikasteko algoritmoetan oinarritzen denez, enpatiaren, intuizioaren eta lerro artean irakurtzeko gaitasunaren giza ezaugarriak falta zaizkio. AIren ulermena azalekoa izaten jarraitzen du, beraz, ezin du ordezkatu ulermenaren eta elkarrekintzaren giza boterea.

Laburbilduz,

Hori guztia kontuan hartuta, AIak ezin dituela gizakiak guztiz ordezkatu ondorioztatu dugu. Giza estiloa imita dezake, baina ezin du guztiz ordezkatu. Gizakiek duten superbotere bakarra eta ordezkaezina da. Gure eguneroko bizitzako agertoki bakoitza interpretatzeko eta erantzuteko moduak desberdinak dira, eta ezin gara guztiz fidatu IAn, ikaskuntza algoritmoetan oinarritzen baita eta denbora-tarte jakin batean datu kopuru zehatzei erantzuten soilik irakasten baitute. Hau da oraindik makinen etorkizuneko helburua: giza estiloa guztiz kopiatzea.